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            智能AI客服機器人

            智能客服不離線,解決90%日常問題

            智能客服機器人,助力服務價值提升

            意圖智能問答

            機器人預測用戶問題,判斷并引導用戶在會話中通過簡單的點選,在一觸即達的便捷交互中直接解決問題,讓服務化繁為簡。

            即問即答

            訪客發送問題后,機器人立即回復,快速響應訪客需求,0延遲、0等待,7*24小時秒回訪客問題。

            關鍵詞模糊匹配

            對訪客問題進行分析處理、語義理解后,推薦關聯度高的問題,供訪客選擇查詢對應的問題答案。

            記錄機器人對話數據,并不斷完善知識庫

            補充未知問題

            通過人機完整互動日志對話,發現未知問題,并進行編輯回答,完善知識庫,同時我們還支持時間查詢,可快速查找不同時間段的對話日志記錄。

            熱點問題實時查看

            通過機器人智能統計,統計某一時間段被提問最多的問題,方便知識庫管理員更加明確掌握用戶的痛點在哪里,為企業營銷策略提供分析依據。支持時間段篩選功能,方便快速定位查看。

            輕松應對全流程業務場景

            寒暄閑聊,有趣互動

            根據業務場景,可模擬真人對話,拉近與訪客之間的距離,贏得好感

            訪客業務判斷

            通過AI技術,提取關鍵詞,配合知識庫,判斷訪客意圖

            相關問題推薦

            通過關鍵詞匹配,給與匹配度相對較高的答案,方便用戶確認問題

            平滑轉接,客服介入

            當機器人客服無法給出更加精準的答案時,真人客服介入把握商機

            適時的人機協作,服務品質的保障

            機器人智能性再高也終究無法代替人腦,機器人與人工客服完美結合,既可以解決人員不足的問題,又可以解決重復性問題的反復提問,提升公司效率,節約成本。

            自定義機器人名稱

            管理者根據企業原有風格,設立符合企業形象的名稱,提升企業識別性與認知率。

            安撫訪客

            當客戶提出機器人無法解決的問題時,可設置抱歉語句,安撫訪客,同時支持人工接入入口幫助機器人回答問題。

            豐富的副本展示樣式

            包含多種展示文本樣式,包含圖片、文字、超鏈接。同時可對純文本進行文本美化,可設置加粗、傾斜、調整顏色等。

            智能知識庫管理,從0-1快速構建

            知識庫管理

            創建完善的知識庫是機器人必備運營,為機器人構建一個健康、有效的生態的知識管理庫,是管理知識生命周期,結構化知識,支持多渠道化應用強有力的支撐。

            • 支持知識分類管理,支持多種答案類型。
            • 支持素材庫、圖片、圖文消息。
            • 可對多領域知識特點進行深度優化。
            • 快速精準的知識庫匹配能力。
            • 快捷方便的知識庫導入與管理。
            三级电影网

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