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            多重對話分配方式
            科學協調客服工作

            智能客服不離線,解決90%日常問題

            多種分配方式

            采用多種成熟的分配模式和邏輯順序將對話的請求均勻地分配給客服坐席。
            做到客服技能和效率達到完美平衡,提升訪客滿意度。

            提升服務完成效率,提高客戶滿意度

            智能對話分配

            米多客引入ACD自動分配模型,支持順序分配、優先分配、負載分配、隨機分配等策略,讓客服技能和效率達到平衡,有效提升顧客的滿意度。

            回頭客分配

            自動識別回頭客機制,系統通過調取客戶信息、瀏覽記錄、歷史聊天信息等方式,判斷是否是回頭客,推送回上一次和他對話的客服進行二次對話,提高溝通效率。

            對話切換自如

            客服在與用戶溝通時,可以實時的查看不同來源,不同渠道,不同狀態的客戶,并且支持靈活自如的切換,保證溝通的靈活性。

            智能分配,有效提升客服效率

            ACD自動分配模型

            支持順序分配、優先分配、負載 分配、隨機分配等策略

            回頭客分配

            優先把回頭客分配給上一次和他 對話的客服

            獨占模式

            開啟后,客人只能由指定客服接 待,當指定客服不在線時,客人 進入留言模式

            高級分配

            定制不同的分配規則,即按地區 分配對話、按網址分配對話

            三级电影网

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